Perché il mio collega è sempre arrabbiato?

Se la rabbia è diretta a te, scrivila. Data, ora, chi c'era, cosa è stato detto, con parole semplici. Tieni gli appunti in un posto che non sia un sistema aziendale.

Conosci la tua strada prima che ti serva: un responsabile di cui ti fidi, l'ufficio del personale, o un rappresentante sindacale se ce l'hai. Conoscere la strada non vuol dire doverla prendere.

Se la rabbia diventa una minaccia, o se hai paura di cosa succede adesso, non è più una questione di umore.

Un'irritazione presente quasi tutti i giorni. Lamentele sul sistema, sul cliente, sulla stampante. Una reazione molto più grande della mail che l'ha fatta partire.

E si sposta. Il lunedì mattina è tranquillo. Il giovedì pomeriggio la stessa domanda riceve uno scatto. Così hai imparato a guardargli la faccia prima di avvicinarti.

Una rabbia presente quasi sempre porta qualcosa con sé, e quel qualcosa è cominciato prima della mail che ha davanti. Una pressione, una vita fuori dall'ufficio, un corpo stanco.

Quando una reazione è molto più grande dell'evento, l'evento è stato un interruttore, non una causa. Un ufficio condiviso dà al calore tanti posti dove atterrare.

Non stai gestendo un collega. Stai gestendo un tempo atmosferico che non hai fatto tu.

Non si tratta di aver fatto la domanda sbagliata, o nel momento sbagliato. Hai già provato a scegliere momenti migliori, e l'umore è rimasto.

E non è una cosa che tocca a te sistemare. Sei una persona con cui lavora, non chi gestisce il suo umore. Tirarlo su non fa parte del tuo lavoro, e non funziona.

Guarda cosa succede in te quando la sua voce sale dall'altra parte della stanza. Le spalle che salgono. La mascella stretta. Il tuo lavoro che si ferma mentre ascolti.

Metti per iscritto le domande di lavoro quando puoi. Un messaggio breve è più facile da ricevere con calma di una faccia dall'altra parte della stanza, e lascia una traccia.

Non alzare il tono anche tu. Voce piana, risposta breve. Torno quando hai un minuto. Poi vai.

Smetti di portare il suo umore per tutta la squadra. Non devi avvisare gli altri, ammorbidire ogni richiesta o spiegarlo a chi arriva.

Quando la stanza è calda, fai una pausa lontano dalla scrivania. E una cosa non è nelle tue mani: il suo umore. Quello è lavoro suo.

Controlla cosa è cambiato. Se il giovedì ti pesa già dal mercoledì. Se fai certe cose da te per evitare una conversazione. Se porti la tensione a casa e scatti con persone che non hanno fatto niente.

Un corpo in allerta tutto il giorno non si spegne sulla porta di casa. Accorgertene in macchina, mentre torni, è il primo pezzo che è tuo.

Smetti di leggere il suo umore come un voto al tuo lavoro: una rabbia presente quasi ogni giorno è cominciata prima della tua domanda. Fai le domande brevi e per iscritto. Tieni la voce piana e non alzare il tono anche tu. Non fare da cuscinetto per la squadra. Se la rabbia è diretta a te, scrivila con le date e porta quegli appunti a un responsabile di cui ti fidi.

Alcune persone leggono questa pagina per un collega e riconoscono il calore da dentro. La Meccanica della Rabbia è il fascicolo in cui la rabbia arriva molto più grande della cosa che l'ha fatta partire.

Scatti con i colleghi per cose piccole, e poi la riascolti in testa tornando a casa? Allora quel fascicolo può essere tuo. È l'unica meccanica qui su cui puoi lavorare direttamente.